Questions fréquentes sur ClinicareOS De l'hébergement des données aux laboratoires et aux mutuelles
Les réponses aux questions que les cliniques, les groupes et les laboratoires nous posent le plus. Chaque fonctionnalité a aussi les siennes, sur sa page.
Questions générales
Qu'est-ce qu'un système d'information hospitalier (SIH) ?
C'est le logiciel qui relie les services d'un établissement de santé : accueil, soins, examens, facturation et direction. ClinicareOS est un SIH pensé pour les cliniques privées et les groupes de cliniques.
Où sont hébergées les données des patients ?
À Casablanca, sur des serveurs situés au Maroc. Une sauvegarde chiffrée est faite chaque nuit.
ClinicareOS gère-t-il les mutuelles et l'AMO ?
Oui. Chaque dossier porte son organisme, et chaque demande de prise en charge avance étape par étape jusqu'à sa clôture. Les actes suivent le catalogue de l'ANAM.
Nos laboratoires doivent-ils installer un logiciel ?
Non. Chaque laboratoire et chaque centre de radiologie travaille dans son portail, depuis un navigateur ou un téléphone.
Pouvez-vous reprendre nos dossiers existants ?
Oui. Nous importons vos patients et vos dossiers depuis vos fichiers ou votre ancien logiciel, après avoir repéré les CIN en double et les dates incomplètes.
Combien coûte ClinicareOS ?
Le prix dépend du nombre d'établissements et de lits. Demandez une démo pour recevoir un devis.
ClinicareOS fonctionne-t-il hors du Maroc ?
Chaque pays a ses organismes, son catalogue d'actes et sa monnaie dans ClinicareOS. Le Maroc est le premier pays configuré. Écrivez-nous pour le vôtre.
Faut-il un scanner particulier ?
Non. Un téléphone suffit pour photographier les deux faces. Le scanner de l'accueil peut aussi les envoyer d'un coup.
Que se passe-t-il si la lecture échoue ?
La saisie à la main reste toujours possible, et la fiche s'enregistre normalement.
Les photos de la carte sont-elles conservées ?
Oui, avec la fiche du patient. Chaque ouverture d'une photo de CIN est enregistrée.
Voit-on les patients des autres établissements ?
Chacun cherche dans les établissements auxquels il a accès, et pas au-delà.
Et avec une faute de frappe ?
Quand aucun patient ne porte le mot tapé, la recherche propose les noms les plus proches.
Peut-on mettre une femme et un homme dans la même chambre ?
Oui. Le plan le signale en orange et la confirmation le rappelle, sans l'interdire : la décision reste à la majeure.
Que devient le lit à la sortie du patient ?
La sortie libère le lit et clôture le séjour, après confirmation. La chambre peut ensuite passer en nettoyage.
Et si nos chambres n'ont pas toutes le même nombre de lits ?
Chaque chambre a ses propres lits, nommés comme dans votre service. Sa capacité est simplement le nombre de lits actifs.
Et si nous n'avons pas de plan d'étage ?
Les chambres s'affichent en tuiles en attendant. Un quadrillage permet aussi de dessiner les chambres sans image.
Le laboratoire voit-il tous nos patients ?
Non. Il ne voit que ses demandes, et le nom du patient seulement après la réception de l'échantillon.
Comment le laboratoire est-il choisi ?
Le laboratoire habituel du patient, celui de la période, ou un choix à la main avec son motif. Les rapports comptent chaque mode.
Nos laboratoires doivent-ils installer quelque chose ?
Non. Le portail s'ouvre dans le navigateur, sur ordinateur ou téléphone.
Que devient un scan sans page de garde ?
Il attend dans « Documents à classer », où un membre de l'équipe le range dans le bon dossier.
Peut-on scanner un ancien dossier complet ?
Oui, jusqu'à 80 pages regroupées en un seul PDF.
L'image de la caméra est-elle enregistrée ?
Non. Elle est lue sur l'appareil, ni gardée ni envoyée.
Quelle douchette choisir ?
Une douchette 2D en USB ou Bluetooth, qui se comporte comme un clavier.
Les anciennes demandes changent-elles quand les tarifs changent ?
Non. Une demande garde le tarif en vigueur le jour où elle a été envoyée.
Qui voit les montants ?
Seules les personnes autorisées à lire les montants, comme la direction et la facturation.
Comment la double lecture de la CIN aide-t-elle ici ?
Une CIN ou une date de naissance mal tapée peut faire rejeter ou retarder une demande. Les deux systèmes de lecture l'évitent dès l'accueil.
Pouvons-nous ajouter nos conventions ?
Oui. Chaque clinique ajoute ses propres organismes à la liste nationale.
Faut-il un outil de BI externe ?
Non. Les rapports sont dans ClinicareOS, et aucun outil tiers ne lit la base.
Un groupe voit-il tous ses établissements ?
Oui, établissement par établissement ou ensemble, selon les accès de chacun.
Pourquoi pas une moyenne ?
Un seul examen très en retard fausse une moyenne. La médiane et le P90 donnent le délai habituel et celui sur lequel compter.
Peut-on comparer deux laboratoires ?
Oui, sur la même période et le même type d'examen, jamais en mélangeant les types.
Quand la pharmacie sera-t-elle disponible ?
Parlons-en pendant la démo : nous partageons le calendrier à jour.